PeopleMindTech
L’Humain au cœur, l’Esprit en commun, la Technologie en soutien
Julie, responsable d’affaires au sein d’une entreprise de maintenance, est chargée d’utiliser un outil de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO). Son rôle consiste à gérer les interventions, qu’elles soient correctives ou préventives, ainsi que les contrats et les sites dont elle a la responsabilité. Actuellement, elle se contente d’accéder à la liste des interventions dans l’outil de GMAO et de planifier ses tâches sur Google Agenda. Pour évaluer la performance et la conformité des réalisations contractuelles, elle réalise des extractions Excel pour suivre les indicateurs de performances des contrats et des interventions.
Cependant, Julie rencontre de plus en plus de difficultés. Avec l’élargissement de son périmètre et l’expansion de ses équipes, le suivi et la planification deviennent beaucoup plus complexes :
- La planification sur Google Agenda est devenue illisible, avec une accumulation de tâches difficile à gérer.
- Le nombre d’extractions Excel a augmenté, notamment avec des demandes de clients pour des rapports globaux et individuels sur chaque site.
- Une surcharge de travail l’empêche de se concentrer sur le fonctionnement optimal de ses équipes.
Dans cet état émotionnel de frustration et de questionnement, Julie se demande s’il est possible d’avoir une application de planification et de suivi intégrée, capable de générer automatiquement les indicateurs de performance nécessaires à son travail. Pour obtenir des conseils et des solutions à ses problèmes croissants, elle décide d’appeler explicitement PeopleMindTech.
Julie et le suivi des interventions
En quelques chiffres
Notre solution pour vous aider et aider Julie
PeopleMindTech a dressé la cartographie des processus associés aux interventions, au suivi et aux indicateurs. Cela a conduit à la réalisation
- D’une application collaborative de planification
- Une vue dédiée aux responsables d’affaires permettant la planification avec une vision d’ensemble et en pouvant filtrer sur les contrats, les sites et les équipes
- Une vue dédiée aux techniciens permettant l’accès aux interventions du jour, aux informations et aux remplissages des comptes-rendus sur un support mobile
- Un connecteur bidirectionnel synchronisant les informations entre l’application, la base de données et l’outil de GMAO
- Une base de données assurant les rôles d’intermédiaire et stockant les informations pour les indicateurs de performance
- Un tableau de bord filtré sur les contrats de l’utilisateur
Les interventions, correctives et préventives suivent chacune des processus et des étapes distincts. PeopleMindTech a automatisé les règles de communication sur chacune de ces étapes afin de transmettre les informations en temps réels aux différents acteurs fluidifiant l’information et les prises de décision.
En résumé, la solution a facilité la planification pour Julie et ses équipes améliorant la visibilité sur les plannings, en réduisant la fatigue des équipes en optimisant les tournées des interventions, fluidifiant l’information entre Julie, ses équipes et ses clients et en améliorant significativement les indicateurs de performance avec une meilleure maîtrise des interventions.